Поиск по каталогу
от до
Акции Скидки %
Ваша корзина пуста

Возврат-обмен

ОБМЕН

Обмен товара надлежащего качества производится в течении 14 дней с момента покупки в магазине, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ ( ст. 25 от 17.12.1999 № 212 - ФЗ).

Для этого необходимо:
  • Написать требование на обмен товара в свободной форме.

  • Сделать заявку на обмен товара (по электронному адресу или контактному телефону интернет-магазина).

  • Указать причину обмена и заказать желаемый товар для обмена.

  • Указать желаемое время доставки по Москве или вид доставки по России. (Доставка или пересылка товара производится в течении 2-3 дней, не считая выходных и праздничных дней со дня поступления товара на склад интернет-магазина)

Примечание:
  • Обмен заказанного товара можно произвести на любой другой понравившийся товар, но не дешевле ранее заказанного. Разница по цене доплачивается покупателем при доставке по Москве и 100% предоплатой по России.

  • Расходы за пересылку или доставку товара по причине обмена товара надлежащего качества оплачиваются самим покупателем.

ВОЗВРАТ

Заявка на возврат товара надлежащего качества принимается в течении 7 дней с момента покупки товара в интернет-магазине (Ст. 26.1 от 21.12.2004), если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Для этого необходимо:
  • Написать требование на возврат товара, указав причину возврата.

  • Сделать заявку на возврат товара (по электронному адресу или контактному телефону интернет-магазина).

  • Указать желаемое время приезда курьера по Москве или реквизиты для перечисления денег по России.

Примечание:
  • Расходы за пересылку по РФ или вызов курьера по Москве по причине возврата товара надлежащего качества, оплачиваются самим покупателем.

  • Деньги покупателю за возврат товара надлежащего качества возвращаются в течение 10 дней, с момента поступления товара надлежащего качества на склад интернет-магазина, если не требуется дополнительной экспертизы, в противном случае срок возврата денег может увеличиться до 30 дней.

  • Возврату подлежит денежная сумма, уплаченная покупателем по договору купли-продажи, за исключением расходов интернет-магазина за доставку товара надлежащего качества.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ товара ненадлежащего качества

Претензии по товару ненадлежащего качества принимаются в течении 7 дней со дня покупки товара, если данные недостатки товара не были оговорены при покупке.

Для этого нобходимо:
  • Написать требование на обмен / возврат товара в свободной форме.

  • Сделать заявку на обмен / возврат товара (по электронному адресу или контактному телефону интернет-магазина).

  • Указать брак купленного товара. Независимая экспертиза сделанная самим покупателем - приветствуется. В случае подтверждения фабричного брака, затраты на экспертизу - интернет-магазином возмещаются.

  • Указать желаемое время доставки по Москве или вид доставки по России. Доставка или пересылка товара, а также возврат денег за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 дней, не считая выходных и праздничных дней, после поступления товара ненадлежащего качества на склад интернет-магазина, если наличие фабричного брака не вызывает сомнения.

Примечание:
  • В случае, если потребуется независимая экспертиза товара на предмет фабричного брака интернет-магазином, обмен товара или возврат денег за товар ненадлежащего качества увеличивается до 30 дней со дня возврата товара ненадлежащего качества на склад интернет-магазина.

  • Фурнитура (кнопки замки-молнии и т.д., и т.п. ) - как причина брака не рассматривается (весь товар проходит предпродажную подготовку).

  • Расходы по пересылке и доставке товара по причине обмена / возврата товара ненадлежащего качества, оплачиваются интернет-магазином.

  • За повреждение товара по причине транспортных компаний - интернет-магазин ответственности не несет.

закрыть
vgrish